Caracteristici cheie ale sistemului de telefonie 3CX:

• Este compatibil cu telefoanele IP Grandstream BT100 şi adaptoarele ATA Grandstream HT-488 precum şi cu serviciile de telefonie VOIP Budgetsip.
• Suportă un numărul nelimitat de extensii şi linii telefonice. Extensiile pot fi telefoane IP, adaptoare ATA sau aplicaţii software conectate la 3CX prin reţeaua LAN/Internet. Este necesar un singur calculator cu sistem de operare Windows pentru întreaga reţea de telefonie.
• Orice extensie poate efectua apeluri PSTN ( prin linii fixe Romtelecom, RDS) folosind adaptoarele ATA HT-488. Orice apel venit prin PSTN poate fi redirecţionat automat către oricare din extensii. Astfel, un apel primit pe o linie fixă de la Bacău poate fi uşor redirecţionat automat la o extensie în Bucureşti. De asemenea, extensia din Bucureşti poate utiliza linia fixă de la Bacău pentru a efectua apeluri locale.
• Apelurile pot fi comutate, redirecţionate automat sau puse în aşteptare.
• Costurile apelurilor în interiorul companiei (între sediu şi sucursale) devin practic 0 iar costurile apelurilor naţionale şi internaţionale sunt reduse cu până la 90% prin utilizarea serviciului Budgetsip, comparativ cu furnizorii clasici de telefonie.
• Costurile de achiziţie, configurare şi implementare sunt mult mai mici decât la un PBX hardware tradiţional. Există şi o versiune GRATUITĂ ce poate fi descărcată de aici.
• Poate fi complet interconectat cu o centrală telefonică existentă prin intermediul adaptoarelor HT488. Astfel, extensiile VOIP pot apela extensiile centralei şi invers iar apelurile pot fi redirecţionate între centrala existentă şi sistemul 3CX.